航空服务专业要学什么技能技术

航空服务专业主要学习以下技能和技术：

一、专业技能

1. 民航服务礼仪：
   • 学习并掌握航空服务中的专业礼仪，包括仪容仪表、言谈举止、服务态度等。这是航空服务人员的基本职业素养，有助于提升服务质量，树立良好形象。
2. 航空服务英语：
   • 培养在航空服务中所需的专业英语能力，包括口语、听力、阅读和写作。良好的英语沟通能力有助于与国际乘客进行流畅交流，提供优质服务。
3. 民航旅客运输：
   • 学习民航旅客运输的相关知识，包括旅客服务、值机、登机、行李运输等。这是航空服务人员的基本工作内容，需要熟练掌握。
4. 民航货物运输：
   • 培养对民航货物运输的操作和管理能力，包括货物接收、安检、装机、卸机等。这对于从事航空货运相关工作的学生来说至关重要。
5. 航空危险品运输：
   • 学习并掌握航空危险品运输的操作和管理能力，包括危险品识别、包装、标记、运输等。这是保障航空安全的重要环节，需要严格遵循相关规定。

二、技术能力

1. 民航计算机预订系统操作：
   • 掌握民航计算机预订系统的基本操作，包括航班查询、机票预订、座位选择等。这是现代航空服务中不可或缺的技术能力。
2. 民航安全检查：
   • 了解民航安全检查的相关知识和操作流程，提高安全意识。掌握安检设备的使用方法和异常情况的应对策略。
3. 应急处理能力：
   • 学习并掌握在紧急情况下如何迅速而果断地处理突发事件，包括旅客突发疾病、飞机故障等。这需要具备良好的心理素质和应变能力。

三、管理与营销能力

1. 航空服务管理：
   • 培养对航空服务企业的管理能力，包括人力资源、财务管理、运营管理等。这对于未来希望从事航空服务管理岗位的学生来说非常重要。
2. 航空市场营销：
   • 学习并掌握航空运输市场的分析和营销能力，包括市场调研、产品策划、销售策略等。这有助于提升航空公司的市场竞争力，满足旅客的多样化需求。

四、其他技能

1. 沟通协调能力：
   • 培养良好的沟通协调能力，与旅客、同事和上级进行有效沟通，解决各种问题。
2. 团队合作能力：
   • 强调团队合作精神，与团队成员紧密合作，共同完成任务。
3. 服务意识和公关意识：
   • 树立强烈的服务意识和公关意识，为旅客提供优质、周到的服务，维护航空公司的良好形象。

综上所述，航空服务专业需要学习的技能和技术涵盖了专业技能、技术能力、管理与营销能力以及其他多个方面。这些技能和技术的学习有助于培养学生的职业素养和综合能力，为未来的航空服务工作打下坚实的基础。